Välkommen - vad kan vi göra för att hjälpa till?


portræt af plakatfar alias niels kliim

Även om Plakatfar är en onlinebutik, finns det personer bakom det som är redo att hjälpa dig. Att du inte kan ringa beror bara på det faktum att vi springer runt mellan fotografering, administration, utskrift etc. och därför ofta inte kan ta upp telefonen.

Vi vill dock gärna prata med dig, så skriv ner ditt telefonnummer info@plakatfar.dk då ringer vi dig så snart som möjligt.

Nedan har vi samlat ett antal frågor och svar som kan ge dig svar.

Om butiken

 

Ja det är det.

Vår bas ligger i Birkerød, där vi utvecklar affischer och hanterar vår webbutik. Vi arbetar med ett tryckeri i Roskilde, där affischerna trycks och inramas innan de skickas till kunderna. Vissa affischer är tryckta i Birkerød och skickas också härifrån.

I gengäld vill vi använda hela världen när vi går ut och hittar nya motiv för våra affischer.

 

E-märket är en dansk certifiering av webbutiker som ger dig försäkran om att det inte är en bluffbutik du handlar med. Du kan läsa mer om etiketten här

Vi stöder alla initiativ som gör det svårt för bedrägliga företag eftersom de bidrar till misstankar från alla onlinebutiker. Tyvärr är e-varumärket ett mycket dyrt system, vilket gör det svårt för små butiker, som våra, att hitta ekonomin för att bli certifierad.

För att du ska känna dig pressad vill vi hänvisa till våra recensioner på Facebook där vi fortfarande har 5/5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ordning

 

Ja det är det.

På Plakatfar tas alla beställningar på allvar och dina varor skickas inom 24 timmar efter beställningen. Om du inte beställer fram till en helg kommer vi att skriva ut och skicka på måndag,

Affisch fars Facebook-sida du kan se vad andra kunder tycker och där har vi uppnått 5/5 stjärnor.

Plakatfar.dk är en krypterad sida som du kan se i adressfältet, som börjar med "https" och det lilla stängda hänglåset, direkt bredvid det.

All säkerhet hanteras av den erkända online handelsplattformen Shopify.

 

Frakt är gratis, till adresser i Danmark, oavsett storleken på din beställning. Du stöter inte på dolda avgifter eller avgifter när du betalar. På så sätt kommer du till exempel inte att bli pressad att köpa mer för att få rabatter eller gratis frakt.

Tyvärr gäller gratis frakt inte för Grönland och Färöarna, eftersom det finns betydande fraktkostnader här.

Vi skickar till flera europeiska länder för vilka en avgift tillkommer.

 

På de enskilda affisch- och ramsidorna väljer du den storlek du vill ha. Klicka sedan på knappen "Lägg till i kundvagn". När du är klar med shopping, går du till kassan där du betalar.

Om du beställer ramar på samma sida som du beställer affischer sparar du upp till 43% på ramarna och vi ramar in dina affischer gratis.

 

Både ja och nej.

Ibland tar det väldigt kort tid från beställningen till varorna är förpackade och på väg. Om din beställning har skickats finns det tyvärr inget att göra.

Om du upptäcker ett fel eller har några ändringar, skriv till oss så snart som möjligt så gör vi allt vi kan för att göra de ändringar du vill ha. Eftersom vi har gratis frakt är det också möjligt att helt enkelt beställa fler affischer på en ny beställning.

 

Ibland tar det väldigt kort tid från beställningen till varorna är förpackade och på väg. Om din beställning har skickats finns tyvärr inget vi kan göra.

Om du vill avbryta din beställning, skriv till oss så snart som möjligt så gör vi allt vi kan för att stoppa leveransen.

 

Du kommer att få en orderbekräftelse efter att du har checkat ut och betalat.

Om du inte har fått en orderbekräftelse har något gått fel. Kontakta oss på info@plakatfar.dk då hjälper vi dig nog.

 

Fel kan naturligtvis uppstå, men brist på orderbekräftelse beror nästan alltid på att kunden har angett fel e-postadress.

Om du är osäker, skriv bara till oss på info@plakatfar.dk, då kan vi kontrollera och eventuellt korrigera din e-postadress, varefter du får en orderbekräftelse.

Betalning

 

Jo det kan du!
Vi har redan många skolor och institutioner på kundlistan.

Du kan dock inte beställa affischer och ramar direkt från onlinebutiken när du betalar via EAN.
Skriv istället ett e-postmeddelande till oss, med vad du vill, och sedan skriver vi en EAN-faktura. Naturligtvis får du samma rabatter som du kan se i butiken.

 

Vi använder endast din information för de fraktföretag som behöver använda den för att kommunicera med dig.

Vi använder dem inte för att placera dig på e-postlistor som du inte har gått med på. Du kommer bara att visas i vår e-postlista om du aktivt väljer det.

 

Vi följer dansk lag och drar endast av beloppet när varorna skickas.

I vissa fall, där till exempel en rabattkod inte har fungerat och vi måste ändra priset manuellt, tar vi ut pengarna omedelbart.

Leverans

 

Vi levererar till alla adresser i Danmark, där det finns gratis frakt.
Vi levererar till Färöarna. Här tillkommer en fraktavgift på 105 Dkr.
Pt. vi levererar inte till Grönland

Dessutom levererar vi till:
Sverige: 70 Dkr
Norge: 105 Dkr
Island: 105 Dkr
Tyskland: 70 Dkr
Holland: 70 Dkr

 

Vi använder några olika rederier, beroende på storleken på de affischer du beställer.
Du kommer sällan att upptäcka att dina affischer levereras från två olika platser.

 

De flesta paket skickas till närmaste leveranspunkt.

Affischer upp till storlek A4, utan ram, kan skickas till hemadressen.

 

Om du inte hämtar ditt paket så att det skickas tillbaka till oss kommer vi att debitera DKK 100 för att täcka den dubbla transportkostnaden, liksom arbetet med att packa upp osv.

Alla beställningar för adresser i Danmark inkluderar gratis leverans. Detta gäller dock inte Färöarna och Grönland.

Leveranspriser:
Färöarna: 105 DKK
Sverige: 70 Dkr
Norge: 105 Dkr
Island: 105 Dkr
Tyskland: 70 Dkr
Holland: 70 Dkr

 

Det tar vanligtvis 2-5 arbetsdagar innan du beställer dina varor. Runt helgdagar kan det ibland vara mycket hektiskt på tryckeriet och på transportföretaget, och då kan det bli lite försening. Det är inte något vi har upplevt än.

Retur / klagomål

Vi har just ökat din returrätt. Om du går och ångrar ditt köp har du nu en 30-dagars ångerrätt från den dag du fick affischerna. Om du ångrar ditt köp delar vi kostnaden för returportot. Din andel är 59,00 DKK, vilket vi drar av från det belopp vi återbetalar. Återbetalningar kan endast göras till det konto som används för betalning. Du kan läsa mer om återkomst handelsvillkor.

 

Dina affischer och ramar blir paket enligt alla konstens regler, men vid ett sällsynt tillfälle finns det tyvärr saker som inte håller för transport.

Om du får ett defekt föremål är det viktigt att du kontaktar Plakatfar så snart som möjligt och skickar följande bild av det defekta föremålet:

1. Det defekta föremålet så att det kan ses vad som är defekt.
2. Förpackningen från utsidan - både fram och bak.
Paketetikett med ditt namn och adress.
4. Det interna skyddet som ligger över objektet.

Du skickar bilderna i ett mejl till info@plakatfar.dk.

Sedan tar vi det snabbt med vad som ska hända. I de allra flesta fall skyndar vi att skicka en ny affisch.

 

Affischer & ramar

 

På Plakatfar arbetar vi utifrån att leverera hög kvalitet i både produkter och kundservice.

Våra affischer är tryckta på 230 gr. Affischpapper med en fin matt yta. Det är ett av de mest kraftfulla papper som affischer trycks på. Det är inte säkert att 230 gr. Berättar så mycket för dig, men när du står med den i handen är du inte i tvivel om kvaliteten. Det kraftiga papperet ser till att dina affischer inte börjar krulla när de hängs på väggen.

Den matta ytan på papperet säkerställer att du får tydliga vackra färger utan bländning, precis som de mörka djupa skuggorna återges mycket verklighetstrogna.

 

Våra ramar är av mycket hög kvalitet. Det kan ses både på materialen och i exakta detaljer och samlingar. Alla ramar byter ram och starka låsfästen är monterade, vilket gör det enkelt att byta affischer i ramarna.

Alla våra ramar har också starka fästen för att hänga ramarna på dina väggar.

Ramarna levereras med glasfronter upp till och med storleken 50x70 cm. Större ramar kommer med akryl, som är anpassad så att den har samma utseende som glaset i de andra ramarna.

 

Ramar ingår inte automatiskt. Men du kan välja att köpa en ram på samma sida som du beställer din affisch. Om du gör det sparar du upp till 43% på bildpriset jämfört med det enskilda försäljningspriset. Du får också din nya affisch levererad inramad, bara för att hänga på väggen.

 

 

Eftersom vi använder de modernaste metoderna för utskrift och leverans kan vi leverera ett extremt brett utbud av mönster och storlekar. Du kan därför köpa nästan alla våra affischer i storlekarna
  • A5 - 14,8 x 21,0 cm
  • A4 - 21,0 x 29,7 cm
  • 30 x 40 cm
  • A3 - 29,7 x x42,0 cm
  • 50 x 70 cm
  • 70 x 100 cm 
  • De flesta affischer kan också köpas i 100 x x 140 cm.
Undantaget från ovanstående är affischer i serien "Ramar", som endast kan köpas i A3, 50x70 cm och 70x100 cm. Det beror på att den vita kanten runt motiven blir för gnuggad i små storlekar.